Ekonomika ir verslas / Vadyba

Praktikos ataskaita „Swedbank“ Palangos klientų aptarnavimo centre

1 atsiliepimas
Autorius:
AB „Swedbank“ yra vienas pirmaujančių komercinių bankų mūsų šalyje. Šis bankas teikia visas bankines paslaugas daugeliui privačių asmenų ir įmonių. „Swedbank“ siekia skatinti stiprią ir tvarią daugelio gyventojų bei įmonių finansinę padėtį. „Hansabank" grupė Lietuvoje pradėjo veiklą 1996 metais, įkūrus čia „Hansa lizingo" bendrovę. Lietuvoje „Swedbank“ vardas pradėtas naudoti 2008-ųjų rudenį kuomet „Hansabankas" kartu su kitais „Hansabank" grupės bankais Estijoje ir Latvijoje pradėjo pavadinimo keitimo procesą.
„Swedbank“ Lietuvoje veikia kartu su antrinėmis įmonėmis: „Swedbank lizingas“, UAB, „Swedbank autoparko valdymas“, UAB, „Swedbank draudimo brokeris“, UDBB, „Swedbank Life Insurance SE“ Lietuvos filialu, „Swedbank P&C Insurance AS“ Lietuvos filialu, „Swedbank investicijų valdymas“ UAB bei „Swedbank valda“, UAB.
2012 m. rugsėjo 30 d. duomenimis Lietuvoje veikia 82 „Swedbank" padaliniai, aptarnaujami 58 400 verslo ir 1.9 mln. privačių klientų, kurių 1,5 mln. naudojasi elektronine bankininkyste. Šiuo metu organizacijoje dirba 2322 darbuotojai.
Baigiamąją praktiką atlikau „Swedbank“ Palangos klientų aptarnavimo centre (KAC). Praktikos metu daugiausia teko bendrauti su žmonėmis, jiems užėjus į KAC, mano pareiga buvo pasitikti juos, paklausti kokios paslaugos jiems reikia, ir nukreipti į reikalingą kasą. Taip pat, padėdavau klientams susimokėti mokesčius, padaryti vietinius ar tarptautinius pavedimus interneto banke. Naujai gavusiems bankomato korteles, pamokydavau kaip nusiimti ar įsinešti pinigus į savo sąskaitą per bankomatą. Be šių darbų, padėdavau mūsų padalinio privačių klientų vadybininkei suruošti dokumentus archyvui, reikiamas sutartis išsiųsti faksu.
Darbo objektas – AB „Swedbank“ veikla.
Darbo tikslas – apibūdinti AB „Swedbank“ veiklą ir išanalizuoti jos finansinę atskaitomybę.
Darbo uždaviniai:
1. Apibūdinti AB „Swedbank“ Palangos KAC teikiamas paslaugas;
2. Išanalizuoti „Swedbank“ finansinę atskaitomybę;
3. Išanalizuoti „Swedbank“ ....................;
4. Susipažinti su kredito rizikos valdymu „Swedbank“ ir atliktį vertinimą;
5. Pateikti pasiūlymus dėl „Swedbank“ banko veiklos perspektyvų.
Darbo tipas:
Dalykas:
Apimtis:
4466 žodžiai (-ų)
Lygis:
Universitetas
Atsisiųsti

Turinys

  • ĮVADAS3
  • 1. „SWEDBANK“ BANKO TEIKIAMOS PASLAUGOS4
  • 1.1. „Swedbank“ banko teikiamos paslaugos padalinyje4
  • 1.2. „Swedbank“ banko savitarnos erdvė5
  • 2. „SWEDBANK“ BANKO FINANSINĖS ATSKAITOMYBĖS ANALIZĖ7
  • 2.1. „Swedbank“ banko balanso ataskaitos analizė7
  • 2.2. „Swedbank“ banko pelno (nuostolio) ataskaitos analizė10
  • 3. „SWEDBANK“ BANKO MOKĖJIMO KORTELIŲ ANALIZĖ11
  • 4. „SWEDBANK“ BANKO KREDITO RIZIKA14
  • 5. „SWEDBANK“ BANKO PERSPEKTYVOS17

Skaitytojų atsiliepimai

tik darbą įsigijusių klientų įvertinimai
senas
, 2016-10-11

Jums gali būti aktualu

Vartotojai, įsigyję šį darbą, taip pat peržiūrėjo
Klientų aptarnavimo mokomosios praktikos ataskaita
Praktikos ataskaita Klientų aptarnavimo mokomosios praktikos ataskaita

Klientų aptarnavimo mokomąją praktiką atlikau Klaipėdos valstybinėje kolegijoje. Šios praktikos metu pritaikiau žinias ir lavinau [...]

Klientų aptarnavimo įgūdžių mokomosios praktikos
Praktikos ataskaita Klientų aptarnavimo įgūdžių mokomosios praktikos "X" įmonėje ataskaita

Mokomoji praktika yra svarbi visiems [...]

Praktikos ataskaita AB
Praktikos ataskaita Praktikos ataskaita AB "Swedbank”

I. PRAKTIKOS INSTITUCIJOS PRISTATYMAS IR ANALIZĖ 1. Įmonės pristatymas 1.1. Komercinė, ūkinė veikla, tarptautiškumas 1.2. Dydis, kapitalas, pagrindiniai akcininkai (paketų turėtojai), priklausymas [...]

Praktikos ataskaita Prienų švietimo centre
Praktikos ataskaita Praktikos ataskaita Prienų švietimo centre

Ši profesinės veiklos praktika buvo atlikta Prienų rajono švietimo centre. Įstaigoje atlikinėdama praktiką susipažinau su [...]

Praktikos ataskaita klientų lojalumo tema
Praktikos ataskaita Praktikos ataskaita klientų lojalumo tema

Siekiant didinti klientų lojalumą X įmonėje labai svarbu vykdyti lojalumo programą, tačiau ji turi būti orientuota [...]

Profesinės veiklos praktikos ataskaita UAB
Praktikos ataskaita Profesinės veiklos praktikos ataskaita UAB "Sanidėjų centre"

Versle nuolat pasitaiko netikėtumų, nesėkmių, rizikos. Finansinės [...]

Profesinės praktikos ataskaita
Praktikos ataskaita Profesinės praktikos ataskaita

Įstaigų ir įmonių administravimo programos profesinę praktiką aš atlikau UAB “Klaipėdos maisto produktai”. Praktikos atlikimo [...]

UAB “x” atliktos praktikos ataskaita
Praktikos ataskaita UAB “x” atliktos praktikos ataskaita

Praktikos darbo ataskaitą sudaro dvi dalys, pirmoje iš jų stengiamasi apžvelgti bei įvertinti bendrą įmonės [...]

Plaukiojimo ir priešdiplominės praktikos ATASKAITA
Praktikos ataskaita Plaukiojimo ir priešdiplominės praktikos ATASKAITA

Motorlaivis „DINA“ yra refrižeratorinio krovinio laivas. Laivas buvo pastatytas 1978 metais Japonijos „NIPONKAI“ laivų statykloje.

Praktikos ataskaita UAB “Mažeikių nafta”
Praktikos ataskaita Praktikos ataskaita UAB “Mažeikių nafta”

Istorija 1964 m. buvusiosios Tarybų Sąjungos valstybinis Naftos ir chemijos komitetas pradėjo svarstyti naftos [...]

Praktikos ataskaita VĮ Klaipėdos uosto direkcijoje
Praktikos ataskaita Praktikos ataskaita VĮ Klaipėdos uosto direkcijoje

VĮ Klaipėdos valstybinio jūrų uosto direkcija (VĮ KVJUD) išsiskiria savo unikalumu. Tai organizacija, kuri skiriasi [...]

Darbuotojų motyvavimas kaip klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimo prielaida
Diplominis darbas Darbuotojų motyvavimas kaip klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimo prielaida

Vadybos studijų metu teko įsitikinti, jog organizacijos pagrindas yra žmonės, kurie yra pagrindiniai organizacijų nariai [...]

Baigiamosios praktikos ataskaita UAB „Informacinių technologijų pasaulis“
Praktikos ataskaita Baigiamosios praktikos ataskaita UAB „Informacinių technologijų pasaulis“

Bakalauro praktiką atlikta UAB „Informacinių technologijų pasaulis“ nuo 2011-02-07 iki 2011-04-15, kurioje vykdžiau: • verslo partnerių Lietuvoje [...]

Praktikos ataskaita
Praktikos ataskaita Praktikos ataskaita

UAB „Autarė“ buvo įregistruota 1995-06-01 ir šiuo metu yra įsikūrusi Subačiaus g. 8, Vilniuje. Nuo [...]

Praktikos ataskaita UAB “New vision Baltija”
Praktikos ataskaita Praktikos ataskaita UAB “New vision Baltija”

Praktikos vieta: Vilnius, UAB „New Vision Baltija“. Praktikos trukmė: Nuo 2012 m. balandžio 8 d. iki 2012 birželio [...]