Piliečiai kaip klientai: teigiami ir neigiami aspektai teikiant viešąsias paslaugas

10 psl. / 1641 žod.

Ištrauka

Su viešosiomis paslaugomis XXIa. susiduria baveik kiekvienas pilietis, taigi visi piliečiai yra lyg klientai viešajame sektoryje. Viešosios paslaugos užima labai didelį vaidmenį žmonių gyvenime, kadangi kiekvienas pilietis naudojas kasdieninem viešosiomis paslaugomis pvz. viešuoju transportu. Viešosios paslaugos naudingos visai visuomenei, todėl labai svarbu šių paslaugų teikiama kokybe, kad klientai būtu patenkinti gaunamos paslaugos kokybe. Taigi galima sakyti, jog patenkinti klientai – tai sekmingos ir tinkamai atliekančios savo darbą įmonės ženklas. Tačiau nevisada pavyksta užtikrinti geras ir kokybiškas paslaugas piliečiams, todėl verčia susimastyti kokie yra viešųjų paslaugų teigiami ir neigiami aspektai klientams.

Darbo tikslas: Išsiaiškinti kokie yra teigiami ir neigiami aspektai teikiant viešąsias paslaugas piliečiams.

Darbo uždaviniai:
• Susipažinti su viešųjų paslaugų samprata;
• Išsiaiškinti kada piliečiai yra kaip klientai;
• Aptarti kokie teigiami aspektai teikiant viešąsias paslaugas piliečiams;
• Aptarti kokie neigiami aspektai teikiant viešąsias paslaugas piliečiams;

Metodai: šiam darbui atlikti buvo analizuojama mokslinė literatūra.


Turinys

  • TURINYS2
  • ĮVADAS3
  • VIEŠŲJŲ PASLAUGŲ SAMPRATA4
  • PILIEČIAI KAIP KLIENTAI5
  • TEIGIAMI REIŠKINIAI TEIKIANT VIEŠĄSIAS PASLAUGAS7
  • NEIGIAMI REIŠKINIAI TEIKIANT VIEŠĄSIAS PASLAUGAS8
  • IŠVADOS9
  • LITERATŪROS SĄRAŠAS10

Reziumė

Autorius
elderx
Tipas
Referatas
Dalykas
Vadyba
Kaina
€2.15
Lygis
Universitetas
Įkeltas
Kov 17, 2014
Publikuotas
2013 m.
Apimtis
10 psl.

Susiję darbai

UAB „X“ kazino teikiamų paslaugų analizė

Vadyba Praktikos ataskaita edita27
Lošimai ir sėkmės (kitaip tariant pasisekimų, laime grindžiami) žaidžiami jau tūkstančius metų ir sutinkami visose kultūrose. Nors praeityje ne sykį mėginta juos uždrausti,...