"Maxima" vartotojų pasitenkinimas ir jo matavimo problema

26 psl. / 4462 žod.

Ištrauka

Šiandien vartotojas ir jo požiūris į produktą gamintojui ir pardavėjui yra ypač svarbus. Vartotojas nusprendžia, kuriam prekės ženklui lemta išsilaikyti, o kuriam žlugti. Todėl vartotojo nuomonė yra ypač svarbi didiesiems prekybos centrams, nes vartotojai yra pagrindiniai pelno nešėjai.

UAB ,,Maxima” – vienas iš prekybos centrų, kuris nuolatos stengiasi analizuoti savo vartotojus ir jų poreikius. ,,Maxima” vertina savo vartotojų nuomonės svarbą, todėl kursiniame darbe detaliau pateikiama ir analizuojama ,,Maxima” ir jos vartotojo pasitenkinimas.

Kursinio darbo metodika: darbe daugiausia naudojamasi rinkos ir viešosios nuomonės tyrimų kompanijos duomenimis (,,Sprinter tyrimai”) taip pat internetiniais šaltiniais.

Kursinio darbo objektas – vartotojų lūkesčių patenkinimas ,,Maxima”.

Kursinio darbo tikslas – išanalizuoti kaip išsiaiškinimas ir matuojamas vartotojų pasitenkinimas ,,Maxima”.

Kursinio darbo problema: vartotojų nuomonės tyrimai ne visuomet atitinka įmonės sukurtą įvaizdį.

Kursinio darbo uždaviniai:

  • Pristatyti ir išanalizuoti UAB ,,Maxima” ir jos esminius bruožus
  • Pristatyti ,,Maxima” ekonominius įmonės rodiklius per pastaruosius kelerius metus.
  • Išanalizuoti įmonės konkurentus ir palyginti juos su ,,Maxima”.
  • Išsiaiškinti ir pristatyti ,,Maxima” vartotoją ir kaip patenkinami įmonės poreikiai.
  • Pristatyti ir išanalizuoti rinkos ir viešosios nuomonės kompanijų –,,Sprinter tyrimai” ir ,,DDB Brand Capital” vartotojų nuomonės tyrimų rezultatus.
  • Išsiaiškinti ir pristatyti tyrimo rezultatų svarbą ,,Maxima” ir jos veiklai
  • Remiantis turimais įmonės duomenimis ir tyrimų rezultatais pateikti išvadas ir pasiūlymus.

Turinys

  • ĮVADAS3
  • 1. ĮMONĖ IR JOS ANALIZĖ4
  • 1.1. UAB ,,Maxima” ir jos esminiai bruožai4
  • 1.1.2 ,,Maxima” vizija, misija ir darbo principai5
  • 1.1.3.,,Maxima” parduotuvių rūšys5
  • 1.2. Pagrindiniai konkurentai ir jų palyginimas7
  • 1.3.,,Maxima” ekonominiai rodikliai10
  • 1.4.,,Maxima” ir jos vartotojas11
  • 1.4.1.,,Maxima” vartotojo poreikių patenkinimas12
  • 2. TYRIMAI IR METODAI14
  • 2.1.Įmonės tyrimų rūšys ir analizė14
  • 2.2.Tyrimų rezultatų svarba ir panaudojimas20
  • IŠVADOS IR PASIŪLYMAI23
  • LITERATŪRA25

Reziumė

Autorius
wwwww
Tipas
Referatas
Dalykas
Rinkodara
Kaina
€2.93
Lygis
Universitetas
Įkeltas
Vas 2, 2015
Publikuotas
2014 m.
Apimtis
26 psl.

Susiję darbai

UAB “Maxima” marketingo analizė

Rinkodara Kursinis darbas 2013 m. justxxx1
Marketingas, neatsiejama kiekvienos įmonės sudedamoji dalis, kurią žmonės vis labiau vysto, stengiasi ją tobulinti vardan vartotojų, kad jie susidomėtų siūlomomis paslaugomis ar prekėmis,...

IRT naudojimas vartotojų įtraukimui

Rinkodara Referatas 2012 m. ievpald
Šiuolaikiniame vartojimo amžiuje, kuomet stengiamasi visas įmanomas technologijas nukreipti ir panaudoti žmonijos egzistencijos palengvinimui, informacinės ir ryšio technologijos vaidina svarbų vaidmenį kiekvieno žmogaus...

Reklamos įtaka vartotojų elgsenai analizė

Rinkodara Kursinis darbas 2012 m. nijole40
Prekių ar paslaugų marketingas yra neatsiejamas nuo reklamos. Pardavimo tikslams pasiekti yra naudojamos įvairios priemonės, kurios tam tikrais atvejais vartotojo sąmonėje net nėra...

Slapto pirkėjo tyrimas UAB "Maxima"

Rinkodara Tyrimas 2012 m. sypsenele
Viskas prasidėjo JAV, kai bankų ir mažmeninės prekybos savininkai pastebėjo, jog jų darbuotojai vagia įmonės turtą. Bandydami apsisaugoti, jie pradėjo naudotis samdytų pirkėjų...