Viešbučio techninės kokybės vertinimas

18 psl. / 3000 žod.
Viešbučių vadybos kursinis darbas. Viešbučio techninės kokybės vertinimas. Darbas parašytas su anketa.

Ištrauka

Viešbučio vadybos sėkmė priklauso nuo svečių priėmimo tarnybos, kambarių ūkio, techninių tarnybų, maitinimo ir rinkodaros skyrių nepriekaištingo darbo.

Kokybė yra tai, kas padeda suprasti vartotojo įgeidžius ir padeda daryti viską, kad jie būtų įgyvendinti. Tam yra svarbu suprasti vartotoją ir esamą situaciją. Ypač svarbu teisingai apibrėžti vartotojo poreikius. Jeigu tai nėra padaryta, tai nebus pasiekta gera kokybė.

Techninė kokybė negarantuoja klientui, jog gauta paslauga bus geros kokybės, pvz. aukščiausios klasės viešbutyje gyvenusį svečią apvogs, jis vertins jo paslaugą kaip labai prastos kokybės.

Darbo objektas - Viešbučio techninės kokybės vertinimas

Darbo tikslas – išanalizuoti techninės kokybės ypatumus paslaugų įmonėje ir ivertinti techninę kokybe viešbutyje x.

Darbo uždaviniai:

  1. Išanalizuoti techninės kokybės teorinius aspektus.
  2. Ištirti techninę kokybe viešbutyje ,,Liutgaras‘‘.

Darbo metodai:

  • Mokslinės literatūros bei antrinių šaltinių analizė. Šis metodas padėjo išnagrinėti techninės kokybės ypatumus.
  • Anketinė apklausa. Šis metodas leido ištirti ir įvertinti techninę kokybę viešbutyje ,,Liutgaras‘‘.

Darbo struktūra ir apimtis. Darbą sudaro įvadas, 2 dalys, išvados, 3 pozicijų literatūros ir šaltinių sąrašas. Darbo apimtis be priedų – 15 puslapių.

Turinys

  • ĮVADAS3
  • 1. Techninės priežiūros skyrius4
  • 1.1. Kokybės kontrolė5
  • 1.2. Kokybės tikrinimo lapas (pavyzdys)6
  • 2. Viešbučio techninės kokybės vertinimas9
  • 2.1. Viešbučio charakteristika9
  • 2.2. Tyrimo pagrindimas9
  • 2.3. Tyrimo analizė10
  • IŠVADOS14
  • LITERATŪRA IR ŠALTINIAI15
  • PRIEDAI16

Reziumė

Autorius
lbulatov
Tipas
Referatas
Dalykas
Turizmas
Kaina
€2.34
Lygis
Universitetas
Publikuotas
Bal 6, 2015
Apimtis
18 psl.
Įvertinimas

Susiję darbai

Profesinė praktika (turizmas ir viešbučiai)

Turizmas Praktikos ataskaita vytaka
Paskaitų metu įgytas teorines žinias, sėkmingai pritaikau dirbdamas turizmo paslaugų organizavimo srityje. UAB „Aurone“ teikianti plataus spektro paslaugas yra puiki vieta tobulinti darbo...

Viešbučiai Lietuvoje

Turizmas Referatas 2010 m. dressdown
Istorija mena, jog pirmieji viešbučiai skaičiuoja tūkstantmečius – apie vieną viešbučių tinklų dar V a. p. m. e. rašė Herodotas, Lietuvoje viešbučių funkcijas...

Jėgos aitvarų rekreacijos paslaugų kokybės vertinimas

Turizmas Diplominis darbas 2016 m. jonceponce
Temos aktualumas. Pastaruoju metu pastebimas sistemingai didėjantis vartotojų susidomėjimas rekreacinėmis paslaugomis, kurios gali suteikti reikalingą poilsį, malonius pojūčius, ramybę, kurie leistų praleisti turimą...

Pasirinkto viešbučio pristatymas

Turizmas Prezentacija eglute123
,,BELMOND HOTEL CIPRIANI’’   —Viešbučio pavadinimas —Teikiamos paslaugos/pramogos —Restoranai, barai —Kambarių tipai —Įvertinimas —Atsiliepimai