Ekonomika ir verslas / Rinkodara

Paslaugų marketingo analizė

0 atsiliepimų
Autorius:
Per pastarąjį dešimtmetį paslaugų sfera beveik visose, o ypač postkomunistinėse pasaulio šalyse plėtojasi labai sparčiai. Ji apima plačią veiklos sritį - nuo prekybos ir transporto iki finansavimo, draudimo, tarpininkavimo ir k.t. Mūsų šalyje, kaip ir vakaruose vis daugiau verslininkų įsitraukia į paslaugų sferos veiklą - steigia privačiais paslaugų įmones. Paslaugu sfera yra atvira ir patraukli pradedantiems verslininkams, čia. palyginti su gamybiniais ar prekybiniais ver¬slais, reikia mažiau pradinio kapitalo. Norint kad tokia įmonė neštų pelną ir turėtų tendencijas plėstis reikia gerai išmanyti paslaugų marketingą. Taigi paslaugu įmonių vadovai turėtų gerai suvokti paslaugų prigimtį ir esmę, atskirų paslaugų specifiškumą ir ypatumus, taikyti paslaugų vadybą ir marketingą.
Šiuolaikinėje ekonomikoje paslaugos yra tapusios viena iš pagrindinių ir nuolat besivystančių veiklos rūšių. Išsivysčiusiose šalyse paslaugų sektoriuje dirba apie du trečdalius darbuotojų ir gaminama 60-70% bendrojo nacionalinio produkto. Lietuvoje didėjantis paslaugų sektoriaus vaidmuo ypač išryškėjo pasikeitus visuomeninei ir ekonominei sistemai. Per pastarąjį dešimtmetį paslaugos tapo pagrindine veiklos sfera, kuriančios darbo vietas bei didėjančią BVP dalį.
Nors Lietuvoje tokia veikla gana populiari, tačiau palyginti su gamyba ar prekyba yra netiek išvystyta ir šiuo metu ja domisi vis daugiau verslininkų. Ji yra plačiai išnagrinėta, tačiau Lietuvoje kuriamos naujos aptarnavimo įmonės, kurių iki šiol nebuvo, pvz.: daugiabučių administravimas, valymo paslaugos ir k.t., ir verslininkai turi turėti pakankamai žinių, kad galėtų šį verslą plėtoti. Informacijos šia tema yra gana daug, tačiau verslininkui reikia glaustos ir detalios informacijos kurią jis galėtų pasinaudoti, kaip ir susipažinimui su šia sritim taip ir dirbdamas joje (o ypač pereinant nuo prekybos, gamybos prie paslaugų verslo), todėl mes šiame darbe nagrinėsime kas ta paslauga, paslaugos ir prekės skirtumus, paklausos rinkos ypatumus, paslaugų savybes (kurių negalima išsaugoti, nes nepastovi jų kokybė, gamyba ir vartojimas, kurie yra neatskiriami ir lemiantys paslaugų marketingo specifiškumą) ir k.t.
Darbo tikslas – apžvelgti paslaugų marketingą, susipažinti su jo ypatybėmis, savybėmis, palyginti jį su kitomis marketingo rūšimis (prekėmis).
Darbo uždaviniai:
1. Išsiaiškinti kokios yra pagrindinės paslaugos savybės;
2. Išsiaiškinti paslaugų įmonių marketingo strategijų esmę;
3. Išsiaiškinti kam reikia klasifikuoti paslaugas.
Darbo tipas:
Dalykas:
Apimtis:
4201 žodžiai (-ų)
Lygis:
Universitetas
Atsisiųsti

Turinys

  • Įvadas1
  • 1. Paslaugos, jų prigimtis ir esmė2
  • 2. Paslaugų savybės4
  • 3. Paslaugų struktūra7
  • 4. Paslaugų ir prekių marketingo palyginimas8
  • 5. Paslaugų marketingo kompleksas12
  • Išvados15
  • Naudota literatūra16

Jums gali būti aktualu

Vartotojai, įsigyję šį darbą, taip pat peržiūrėjo
Sporto klubo „Impuls“ teikiamų paslaugų marketingo analizė
Referatas Sporto klubo „Impuls“ teikiamų paslaugų marketingo analizė

Paslaugų svarba kiekvieno žmogaus gyvenime neabejotina. Šiandien neįsivaizduojame savo būties be buitinių, mokymo, pervežimo, finansinių [...]

Marketingas. Vadyba. Analizė.Tektilės pramonė
Kursinis darbas Marketingas. Vadyba. Analizė.Tektilės pramonė

       Buvo išanalizuotos įmonės strategijos ir parinkta tinkamiausia konkurencingumo strategija, išanalizuotos įvairiausios analizės. Nustatyta kaip [...]

UAB “Alanta” paslaugų technologinė analizė
Kursinis darbas UAB “Alanta” paslaugų technologinė analizė

Turizmas – [...]

Kirby įgalioto atstovo Lietuvoje UAV „Valdo verslas“ marketingo komplekso analizė
Referatas Kirby įgalioto atstovo Lietuvoje UAV „Valdo verslas“ marketingo komplekso analizė

Tai marketingo vadybos 4P analizė. Darbe analizuojama valymo sistemos KIRBY imones atstovo lietuvoje UAB "Valdo [...]

Prekybos įmonės UAB „Bimbo Italija“ marketingo analizė
Kursinis darbas Prekybos įmonės UAB „Bimbo Italija“ marketingo analizė

Šiandieniniame versle vartotojo tenkinimas tapo vienintelis prasmingas verslumo požymis. Laimi tik tas verslas, kuris patenkintų [...]

AB “Malsena” marketingo komplekso elementų analizė
Referatas AB “Malsena” marketingo komplekso elementų analizė

Šiandieninėje verslo literatūroje vis daugiau kalbama apie gamybos marketingą, kadangi gamybos sfera yra viena perspektyviausių [...]

UAB „X“ kazino teikiamų paslaugų analizė
Praktikos ataskaita UAB „X“ kazino teikiamų paslaugų analizė

Lošimai ir sėkmės (kitaip tariant pasisekimų, laime grindžiami) žaidžiami jau tūkstančius metų ir sutinkami visose [...]

Įmonės „x“ teikiamų paslaugų analizė
Kursinis darbas Įmonės „x“ teikiamų paslaugų analizė

Temos aktualumas. Transportas, svarbi ūkio šaka, apimanti krovinių ir keleivių gabenimą įvairiomis transporto priemonėmis. Transportui [...]

“Red bull” marketingo komplekso analizė
Referatas “Red bull” marketingo komplekso analizė

Šiuolaikiniame pasaulyje [...]

UAB “Maxima”  marketingo analizė
Kursinis darbas UAB “Maxima” marketingo analizė

Marketingas, neatsiejama kiekvienos įmonės sudedamoji dalis, kurią žmonės vis labiau vysto, stengiasi ją tobulinti [...]

Socialinio marketingo reikšmės analizė
Referatas Socialinio marketingo reikšmės analizė

Socialinio marketingo terminas pirmą kartą buvo panaudotas P. Kotler and G.Zaltman, kad atkreiptų dėmesį į [...]

Viešosios elektroninės paslaugos teikiamos Lietuvos piliečiams užsienyje, jų analizė
Kursinis darbas Viešosios elektroninės paslaugos teikiamos Lietuvos piliečiams užsienyje, jų analizė

Temos naujumas ir aktualumas.Šiuolaikinėje visuomenėje žinios ir informacija turi didžiausią įtaką įvairių gyvenimo sričių plėtotei.

Draudimo paslaugų sektoriaus analizė internacionalizacijos kontekste
Kursinis darbas Draudimo paslaugų sektoriaus analizė internacionalizacijos kontekste

Greitai besikeičianti ir tobulėjanti aplinka skatina vis spartesnę žmonių raidą. Stengdamiesi kuo daugiau uždirbti, sužinoti [...]

Žurnalo ŽMONĖS analizė marketinginiu aspektu
Referatas Žurnalo ŽMONĖS analizė marketinginiu aspektu

„Žmonės“ yra perkamiausias žurnalas Lietuvoje, todėl jo leidžiamų tiražų skaičius- pats didžiausias. Pradžioj buvęs paprastu [...]

SEB banko teikiamų paslaugų privatiems klientams analizė Lietuvoje
Kursinis darbas SEB banko teikiamų paslaugų privatiems klientams analizė Lietuvoje

Temos aktualumas. Komerciniai bankai kiekvienos šalies visuomenėje turi didelę reikšmę. Bankai, kaip specializuotos finansinės institucijos [...]