Vartotojų teisių gynimas Lietuvoje

Temos aktualumas. Vartotojų teisių gynimas yra viena iš svarbiausių valstybės ekonominės ir socialinės politikos sričių. Tinkamas vartotojų teisių apsaugos lygis – viena iš prielaidų sėkmingai įsilieti į Europos Sąjungos vieningą rinką. Šiandien Lietuvoje vertinamos ir ginamos vartotojo teisės ir jų interesų atstovavimas įauga į mūsų kasdienybę.

Europos Sąjungoje vyksta laisvas prekių ir paslaugų judėjimas. Padidėjo prekių ir paslaugų pasiūla, padažnėjo išvykos į užsienį, plinta prekyba internetu. Vis dažniau mūsų šalies piliečiai prekes ir paslaugas perka ne tik Lietuvoje. Vis daugiau užsieniečių perka pas mus ar naudojasi paslaugomis čia, Lietuvoje.

493 milijonai Europos vartotojų, sukuriantys 58 % Europos Sąjungos bendrojo vidaus produkto, yra labai svarbi Europos ekonomikos varomoji jėga. Tam, kad ji galėtų visiškai atsiskleisti, būtina sukurti dinamišką vidaus rinką.

Europos vidaus rinka, kuri galėtų būti didžiausia pasaulio mažmeninės prekybos rinka, šiuo metu, deja, yra susiskaldžiusi ir nepakankamai išplėsta. Nepaisant tam tikros pažangos, elektroninė prekyba – labai svarbus tarptautinės prekybos elementas – tebėra ribota. 2006 m. prekes arba paslaugas internetu pirko 27 % interneto naudotojų, tačiau tik 6 % iš jų jas pirko iš užsienio įmonių.

Siekdama įveikti esamas problemas, Komisija paskelbė naująją 2007 – 2013 m. vartotojų apsaugos strategiją, kuria siekiama:

reformuoti teisės aktus, reglamentuojančius vartotojų, ypač perkančių prekes arba paslaugas kitoje šalyje, teises;

tobulinti skundų nagrinėjimo procedūrą ir stiprinti kovą su sukčiavimu;

atidžiau prižiūrėti rinkas ir stebėti nacionalinę politiką;

įgyvendinti vartotojų informavimo ir švietimo politiką;

užtikrinti geresnę vartotojų apsaugą ES teisės aktais.

Europos vartotojų centrai Pasaulio vartotojų dieną (kovo 15 d.) ES šalyse surengė įvairių informacinių renginių. Tuo pačiu metu Berlyne vyko konferencija elektroninės prekybos tema. Visuose šiuose renginiuose buvo pabrėžiama, kaip skaitmeninės technologijos keičia visų mūsų įpročius – tiek pirkėjų, tiek prekiautojų, tiek teisės aktų leidėjų.

Analizuojama tema yra svarbi tiek teoriniu, tiek praktiniu požiūriu, nes dažnas vartotojas yra nusipirkęs netinkamą prekę, ar jam buvo suteikta nekokybiška paslauga, todėl kiekvienas vartotojas turi žinoti teisinius bei praktinius tokio pobūdžio klausimus bei jų sprendimo galimybes ir būdus.

Darbo tikslas – išanalizuoti vartotojų teisių gynimą Lietuvoje.

Darbo objektas – vartotojų teisių apsauga.

Darbo uždaviniai:

1. Išanalizuoti vartotojų teisių gynimo pagrindines nuostatas bei įstatymus.
2. Įvardinti pagrindines vartotojų teisių gynimo institucijas ir jų kompetenciją.
3. Išanalizuoti kaip ginamos vartotojų teisės Lietuvoje, analizuojant atskirus vartotojo veiksmus.
4. Apibūdinti nesąžiningos komercinės veiklos kriterijus bei vartotojų teisių gynimą, susijusį su nesąžiningu sutarčių sudarymu.

Darbo metodai: mokslinės literatūros analizė, teisės aktų, dokumentų analizė.