Kita / Etiketas

Pokalbiai telefonu

0 atsiliepimų
Autorius:
Kas yra telefonas – palaima ar žmonijos rykštė? Vargu ar kita šiuolaikinė ryšių priemonė gali sukelti tokias įvairias reakcijas kaip telefono skambutis. Telefonu žmonės ne tik palaiko ryšius, bet ir moko, auklėja, apkalba ir t.t. Neįmanoma nusakyti visų situacijų, kurios gali pasitaikyti naudojantis telefono ryšiu, nes telefono pokalbis jau, deja, atstoja asmeninį bendravimą, nors ir padeda sutaupyti laiko. Dabar retai kas aplanko bičiulį norėdamas vien paplepėti ar sužinoti kokių naujienų. Telefonas paskatino naujų elgesio taisyklių atsiradimą, kaip antai: niekur neiname pirma nesusitarę telefonu.
Tiesioginė telefono paskirtis - keistis informacija. Tam tikrais atvejais jis yra pranašesnis už laišką ar faksogramą. Jūs girdite pašnekovą ir jaučiate jo nuotaiką, todėl galite pasirinkti tinkamą balso tembrą ir reikiamus žodžius. Pokalbio metu pašnekovas įvertina jūsų tartį, gebėjimą reikšti mintis, tiria, ar atidžiai jo klausotės, taigi ar apskritai mokate pagarbiai elgtis. Linksmas, aiškus ir nuoširdus balsas labiausiai tinka bendraujant telefonu.
Telefono pokalbis yra laisviausia bendravimo forma. Juk kalbant telefonu pašnekovas negali įvertinti, kaip jūs apsirengęs, nemato nei jūsų veido išraiškos tariant vienus ar kitus žodžius, nei biuro, interjero, nei kitų neverbalinių veiksnių, daug pasakančių apie pašnekovą. Bendraudami tiesiogiai turime daug galimybių reikšti mandagumą ar draugiškumą ne tik žodžiais, bet ir gestais, o kalbėdami telefonu savo geras manieras parodome vien tik žodžiais, todėl juos reikėtų parinkti rūpestingiau negu kalbantis akis į akį. Mūsų įtemptame kasdieniame gyvenime tai nėra lengva, tačiau turime suprasti, kad netinkamas žodis, neatidi kalbėjimo telefonu maniera gali sukelti didesnių nesusipratimų negu tiesioginiame pokalbyje.
Šiandien galime atsiliepti į skambučius nebūdami namuose, galime vienu metu kalbėtis su keliais žmonėmis, esančiais skirtingose vietose, skambinti į bet kurį pasaulio kampelį.
Referate aptariami svarbiausi pokalbių telefonu etiketo dalykai. Darbe yra patarimų, kaip naudotis darbo telefonu, kaip skambinti į įstaigas, kur ir kada galima, o kada draudžiama naudotis mobiliuoju telefonu.
Darbo tipas:
Dalykas:
Apimtis:
3600 žodžiai (-ų)
Lygis:
Universitetas
Atsisiųsti

Turinys

  • ĮVADAS
  • 1. POKALBIŲ TELEFONU ETIKA
  • 2. DARBINIAI TELEFONO POKALBIAI
  • 2.1. KAIP ATSILIEPTI DARBO TELEFONU
  • 2.2. KEBLIOS SITUACIJOS IR „NEPATOGŪS SKAMBUČIAI"
  • 3. PRIVATŪS TELEFONO POKALBIAI
  • 3.1. PROTOKOLINIAI REIKALAVIMAI BENDRAUJANT MOBILIUOJU TELEFONU
  • 3.2. KAIP PABAIGTI UŽSITĘSUSĮ POKALBĮ
  • 3.3. AR VISADA BŪTINA SVEIKINTIS IR PRISISTATYTI
  • 3.4. KAIP NAUDOTIS BALSO PAŠTU MOBILIAJAME TELEFONE
  • 3.5. KAIP NEDERA ELGTIS KALBANT TELEFONU
  • IŠVADOS
  • LITERATŪROS SĄRAŠAS

Jums gali būti aktualu

Vartotojai, įsigyję šį darbą, taip pat peržiūrėjo
Protokoliniai telefono pokalbių reikalavimai
Konspektas Protokoliniai telefono pokalbių reikalavimai

Telefonas yra populiariausia ryšio priemonė, padedanti žmonėms jų kasdieniniame darbe ir asmeniniame gyvenime, taip pat [...]

Pokalbio telefonu etiketas
Prezentacija Pokalbio telefonu etiketas

Daugumai žmonių mandagumo etiketas dingsta vos jiems atsiliepus telefonu.Ne visi žino bendrąsias bendravimo mobilumo taisykles.Nemandagus [...]

Oponento, pašnekovo pastabų neutralizavimas pokalbio metu
Kursinis darbas Oponento, pašnekovo pastabų neutralizavimas pokalbio metu

Pastabos, prieštaravimai, replikos – natūrali dalykinių pokalbių, derybų ir susirinkimų dalis, savaime suprantama jūsų pranešimo [...]

Baletas
Prezentacija Baletas

PowerPoint prezentacija apie baletą. Darbe pristatoma baleto sąvoka, atsiradimas, trumpa Lietuvos baleto istorija.

Ar lietuviai yra tolerantiški?
Rašinys Ar lietuviai yra tolerantiški?

Darbe aptariami Lietuvių tolerancijos aspektai. Aprašomos kelios Lietuvių tolerantiškumo išraiškos.

Rekreacijos ir turizmo renginių programa Utenos mieste
Kursinis darbas Rekreacijos ir turizmo renginių programa Utenos mieste

Rekreacijos samprata labai plati. Kiek yra žmonių, tiek ir rekreacijos tipų, nes kiekvienas turi skirtingus [...]

Realių pokalbių programa “Skype”
Prezentacija Realių pokalbių programa “Skype”

Kas yra komunikacija? Kas yra ,,Skype”? Komunikacija ir bendravimas ,,Skype” įvairiapusio bendravimo įrankis ,,Skype” programos funkcijos [...]

Šilutės rajono kultūros paveldo panaudojimo turizmo plėtrai perspektyvos
Diplominis darbas Šilutės rajono kultūros paveldo panaudojimo turizmo plėtrai perspektyvos

Kultūros paveldas yra ne stabdantis veiksnys, o įkvėpimo šaltinis turizmo paslaugų naujovėms. Baltijos šalių Kultūrinio [...]

Greitumas ir jo lavinimas
Referatas Greitumas ir jo lavinimas

Greitumo samprata 2 Greitumą lemiantys veiksniai 2 Greitumo lavinimas 3 Pratimai 4 Naudota literatūra 5 [...]

Viršsvorį turinčių klientų treniravimas logiškesnis požiūris į treniruotes: antra dalis
Referatas Viršsvorį turinčių klientų treniravimas logiškesnis požiūris į treniruotes: antra dalis

Pratimai, skirti širdžiai ir kraujagyslėms, visada bus kalorijų išeikvojimo pamatas. Tai taip pat akivaizdi būtinybė [...]

Ką jūs manote apie televizijos vaidmenį ugdant visuomenę? Palyginkite skirtingų laidų stilistiką, informatyvumą, profesionalumą
Paruoštukė Ką jūs manote apie televizijos vaidmenį ugdant visuomenę? Palyginkite skirtingų laidų stilistiką, informatyvumą, profesionalumą

Ši kalba skirta dvyliktokų įskaitai, tačiau joje aprašiau nemažai info naudingos ir kitiems darbams. Kalba [...]

Inovacijų reikšmė dalykinio turizmo plėtrai
Diplominis darbas Inovacijų reikšmė dalykinio turizmo plėtrai

Dvidešimtame amžiuje turizmo plėtra tapo vienu iš esminių faktorių ekonomikos augime. Per paskutinįjį šimtmetį [...]

Kaimo turizmo verslo planas Utenos rajone
Verslo planas Kaimo turizmo verslo planas Utenos rajone

Individuali įmonė „Versmė“ ketina užsiimti kaimo turizmo verslu. Šio verslo plano esmė - įsteigti kaimo [...]

Jaunimo kalbos etiketas interneto pokalbių svetainėse
Diplominis darbas Jaunimo kalbos etiketas interneto pokalbių svetainėse

Pastaruoju metu plūstelėjus į Lietuvą naujoms technologijoms, pastebimai keičiasi ir žmonių bendravimo stilius – bendravimą [...]

Egzotiškos kavos rūšys
Prezentacija Egzotiškos kavos rūšys

Kavos atsiradimo istorija;Įdomūs faktai apie kavą;Egzotiškos kavos rūšys; [...]