Sporto klubo „Impuls“ teikiamų paslaugų marketingo analizė

Paslaugų svarba kiekvieno žmogaus gyvenime neabejotina. Šiandien neįsivaizduojame savo būties be buitinių, mokymo, pervežimo, finansinių, draudimo, poliso ir daugybės kitų paslaugų. Reikšmingą vaidmenį paslaugas atlieka ir organizacijų veikloje. Vis dažniau jos kreipiasi į profesionalius paslaugų teikėjus, kai reikia tirti rinką, parinkti darbuotojus, ieškoti partnerių, atstovauti derybose, parengti reklamos kampaniją, valdyti finansinę riziką ir t.t. Stiprėjant ekonomikai paslaugų dalis tiek galutiniame, tiek tarpiniame vartojime sistemingai didėja. Vartojimas skatina paslaugų pasiūlos plėtra. Paskutiniais dešimtmečiais rinkoje atsirado daug naujų paslaugų. Paslaugų organizacijos stebi rinką ir prognozuoja jos pokyčius, kuria naujas paslaugas arba tobulina siūlomas vartotojams, investuoja į kokybę, diegia patogesnes aptarnavimo formas, ugdo personalą, taiko lanksčias kainas ir pan.
( Bagdonienė, L. Hopinienė, R. „Paslaugų marketingas ir vadyba“ Kaunas: KTU. 2004)
Lietuvos paslaugų sferoje pastebimos daugeliui ekonomiškai stiprių šalių būdingos šios veiklos plėtros tendencijos.
Darbo objektas – sporto klubo veikla.
Darbo tikslas – remianti paslaugų marketingo komplekso dalimis atlikti tyrimą ir veiklos įvertinimą.
Darbo uždaviniai:
1. Apžvelgti įmonės veiklą.
2. Išnagrinėti „Impuls“ sporto klubo“ paslaugų kompleksą.
3. Išanalizuoti teikimo procesą.
4. Pateikti ateities planus.
Metodika – metodinės medžiagos, verslo straipsnių, internete pateiktos medžiagos analizavimas.