Visuotinės kokybės vadybos teorija

Kadangi šiuolaikiniame pasaulyje nuolat kuriamos naujos organizacijos, kuriami nauji produktai bei siūlomos naujos paslaugos, išskirti geriausiai savo darbą vykdančias įmones nėra taip paprasta. Kiekvienos įmonės veikla gali būti vertinama vartotojų, kokybės tikrinimo tarnybomis, darbuotojais ir t.t. Tačiau įmonei siekti geresnių rezultatų bei skatinant atverti sau naujas galimybes rinkose, siūloma siekti tam tikru nustatytų visuotinės kokybes vadybos standartų.
Kokybės vadyba yra viena iš organizacijos valdymo sričių. Vadyba, verslo vadyba, inžinerinė vadyba, socialinės atsakomybės vadyba, aplinkos apsaugos vadyba, projektų vadyba, laiko vadyba, savęs vadyba (angl. self-management), žinių vadyba, krizių vadyba ir t.t., bet kartu tai visas vadybines sferas jungianti ir jų efektyvumui įtakos turinti veikla.
Šiame darbe bus paaiškinta kas yra kokybės vadyba, aptariami jos kūrimo ir įgyvendinimo proceso etapai.

Darbo tikslas – išanalizuoti visuotinės kokybės esmę ir pateikti pagrindines VKV teorijas bei kokybės standartų pavyzdžius.
Darbo uždaviniai:
1. Paaiškinti VKV sampratą, bei mokėti ją apibūdinti.
2. Pateikti visuotinės kokybės vadybos pagrindines teorijas.
3. Palyginti visuotinę kokybos vadybą su tradicine vadyba.

Tyrimo metodai – mokslinės literatūros analizė.