Konfliktų valdymas ir sprendimas

Tyrimo objektas - Konfliktų sprendimo alternatyvos.

Tyrimo hipotezė: Sutapatinus darbdavių įvairaus lygio vadovų elgesio normas, vertybes, tikslus ir interesus, kurie neprieštarautų darbuotojų, grupės, komandos, visuomenės normoms, vertybėms ir interesams, būtų galima konfliktų skaičių ženkliai sumažinti.

Tyrimo tikslas: Išanalizuoti konfliktų kilimo priežastis ir nusakyti kaip jie turėtų būti sprendžiami.

Tyrimo uždaviniai:

1. Nusakyti konflikto kilimo tendencijas;
2. Išsiaiškinti konfliktų tipus;
3. Nusakyti ne tik neigiamą, bet ir teigiamą konflikto reikšmę;
4. Išanalizuoti grupės lyderio, kaip vadovo įtaką sprendžiant ir valdant konfliktus.

Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė.

Problemos aktualumas. Darbo santykiai - svarbi viso proceso struktūros dalis. Jų kokybės valdymo įvertinimas - aktuali mokslinė ir praktinė problema, beveik neanalizuojama nei mokslinėje literatūroje, nei praktinėje veikloje.Viešosios įstaigos „Statistikos tyrimai“ Lietuvoje, Pasaulio ekonomikos forumo prašymu, atliktos apklausos apie žmoniškuosius resursus rezultatai parodė, kad 22,9 proc. iš 100 apklaustų įvairių ekonominių veiklos rūšių įmonių vadovų, darbdavių ir darbuotojų santykius laiko negeranoriškais. Jie nepatenkinti darbuotojų neatsakingumu, prastu požiūriu į darbą, nesąžiningumu, nelojalumu.Europos saugos ir sveikatos agentūros duomenimis, Europoje kas trečias darbuotojas teigia darbe patiriantis stresą, kurį neretai sukelia prasti santykiai. ES šalims tai kainuoja apie 20 mlrd. Eurų. Tokia nuostolių dėl prarasto laiko ir išlaidų sveikatos atstatymui vertė (Tamošaitytė, 2005).Probleminis klausimas: Kam ir kokių priemonių reikėtų imtis, įmonėje „įsiplieskus“ konfliktui?