“Novaturas” paslaugų pasiūlos diferencijavimas, pozicionavimas ir komunikacija

Įmonė “Novaturas” savo veiklą pradėjo 1999 metais. Ji savo klientams siūlo įvairias keliones, pagal kiekvieno poreikius: pažintinės, poilsines, turistines. “ Novaturas” apie savo vykdomą veiklą sako taip : “ Esame geriausia agentūra, nes žinome kokių atostogų reikia mūsų klientui. Geriausi pasiūlymai – geriausiems klientams.”. Taigi apibūdinant paslaugos pasiūlą galima teigti, jog “Novaturas” akcentuoja, kad žino KĄ pasiūlyti KOKIAM klientui. Taıp pat jų skelbiama nuomonė apie save sukelia jausmą, kad “Novaturas” pasirūpina visomis savo kliento kelionių smulkmenomis. Įmonė taip pat akcentuoja savo rūpestį lojalais klientais, tai reiškia, kad stengiasi suteikti jiems kuo palankesnes sąlygas keliauti.

Tyrimo objektas – „ Novaturas“ teikiamų paslaugų diferencijavimas, pozicionavimas ir komunikacija.Tyrimo uždaviniai:1. Kokia pozicionavimo strategija naudoja bendrovė.2. Kokius diferencijavimo būdus renkasi savo paslaugoms.3. Kokias komunikacijos priemones naudoja bendraujant su klientais.