„Benu“ vaistinių tinklo įvaizdžio vertinimas

Tyrimo aktualumas . Vaistai – pagrindinė šiuolaikinio gydymo priemonė. Įvairūs atlikti rinkos tyrimai rodo, kad vaistų rinka vis auga ir žadamas tolesnis jos augimas. Išsivysčiusių šalių vyriausybės siekia patenkinti gyventojų sveikatos priežiūris poreikius ir reguliuoti vaistų kainas, kad šios būtų prieinamos vartotojams bei vaistinių veiklą. Nepaisant to, gyventojų išlaidos sveikatos priežiūrai ir vaistams vis auga. Vaistų rinkoje skirtingos grupės, siekia skirtingų tikslų. Gamintojai, didmenininkai bei mažmenininkai siekia padidinti savo užimamą rinkos dalį ir uždirbti pleną, valstybė siekia reguliuoti vaistinių veiklą, o vartotojai nori turėti galimybę įsigyti reikiamų vaistų preinamomis kainomis.Pastaruoju metu Lietuvoje pastebima tendencija, kad didmeninės vaistų platinimo įmonės įkuria vaistinių tinklus, arba atvirkščiai vaistinių tinklai sukuria didmenines vaistų platinimo bendroves, dėl šios priežasties nyksta pavienės vaistinės. Vaistinių tinklai tarpusavyje stipriai konkuruoja ir nepakanka vien pateikti vartotojui kokybiškas prekes ar puikų aptarnavimą. Šiuolaikinėmis rinkos sąlygomis svarbiu veiksniu tampa įmonės įvaizdis, jei jis palankus tai skatina vartotojus dažniau ar nuolat naudotis įmonės teikiamomis paslaugomis, siūlomomis prekėmis. Įmonės sėkmė labai priklauso nuo visuomenės nuomonės apie ją ir jos veiklą. Jei įmonei pavyksta visuomenėje suformuoti teigiamą įvaizdį, jai yra daug lengviau siekti savo tikslų ir tokiu būdu formuoti stiprios ir stabilios įmonės įvaizdį. Todėl įvaizdžio kūrimas ir palaikymas laikomas vienu iš svarbiausių strateginės vadybos ir marketingo tikslų.Lietuvoje „Šeimos vaistinių” tinklas pavadinimą į „Benu” vaistinė pakeitė 2012 m. lapkričio mėnesį. Naujas vardas ir vieningi veiklos standartai paveikė įvaizdžio pasikeitimus, todėl vaistinių tinkle įvaizdis, vartotojų tarpe, yra neaiškus. Tyrimo problema – neaiškus “Benu” vasitinių tinkle įvaizdis vartotojų tarpe.Tyrimo objektas – „Benu“ vaistinių tinklo įvaizdis.Tyrimo tikslas – įvertinti „Benu“ vaistinių tinklo įvaizdį, remiantis teoriniais įvaizdžio vertinimo aspektais ir empiriniu vaistinių tinklo įvaizdžio tyrimu.Tyrimo uždaviniai:1. Išanalizuoti „Benu“ vaistinių veiklą, 2. Atskleisti įmonės įvaizdžio sampratą teoriniu aspektu;3. Nustatyti organizacijos įvaizdį lemiančius veiksnius;4. Išanalizuoti teorinius organizacijos įvaizdžio vertinimo aspektus;5. Atlikti įmonės įvaizdžio empirinį tyrimą vartotojų tarpe;6. Įvertinti „Benu“ vaistinių tinklo įvaizdį ir pateikti pasiūlymus jo tobulinimui.